CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 5 triệu đồng hỗ trợ đổi trả ( hàng lỗi ) trong 14 ngày đầu sử dụng
Hướng dẫn mua hàng
Cách 1: Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài tư vấn mua hàng 0843.889.989 từ 8h00-21h00 (cả Chủ nhật & ngày lễ) để đặt hàng, nhân viên của NDTechs luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ Quý khách để mua được sản phẩm ưng ý.
Cách 2: Mua hàng qua Chat với nhân viên tư vấn của NDTechs (Website, FacebookChat, ZaloChat)
- Facebook.com/ndtechs.vn
- Zalo 0843889989
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bạn có thể truy cập website NDTechs.vn để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:
- Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua (có thể tìm đích danh 1 sản phẩm, tìm theo hãng...). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn:
- Sử dụng menu sản phẩm của website: chọn loại sản phẩm muốn mua là Laptop, sản phẩm Apple, Điện máy - Điện gia dụng,...
Bước 2: Đặt mua sản phẩm
Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:
- Đăng ký/ đăng nhập tài khoản mua hàng bằng nhiều hình thức:
- Chọn sản phẩm cần mua, Bấm “MUA NGAY”, nếu bạn chỉ mua 1 sản phẩm
- Chọn sản phẩm cần mua, Bấm “Thêm vào giỏ hàng”, nếu bạn lựa chọn nhiều sản phẩm
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng
Bạn có thể vào lại "giỏ hàng" để xem các sản phẩm của bạn đã chọn và hoàn tất các thông tin để tiến hành mua hàng.
- Chọn số lượng cần mua
- Nhập mã khuyến mãi (nếu có)
- Chọn “Tiếp tục”
Bước 4: Lựa chọn phương thức giao hàng và thanh toán
- Chọn hình thức “Nhận hàng tại nhà” hoặc “Nhận hàng tại điểm”
- Nhận hàng tại điểm: cho phép nhận tại Cửa hàng NDTechs theo yêu cầu của bạn
- Bạn hãy chọn 1 Cửa hàng NDTechs mà bạn muốn đến nhận hàng, nhập thông tin Tên và số điện thoại liên hệ.
- Nhận hàng tại nhà: Ở phần Thông tin nhận hàng, chọn Thêm địa chỉ, bạn nhập đầy đủ địa chỉ muốn nhận hàng và thông tin liên lạc của người nhận hàng
- Nhập thông tin nhận hàng
- Nhập email để chúng tôi gửi hóa đơn điện tử đến email của bạn
- Nhập ghi chú đơn hàng nếu bạn có bất kỳ yêu cầu gì cần chúng tôi hỗ trợ
- Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT Doanh nghiệp, vui lòng chọn “Tôi muốn xuất hóa đơn” và cung cấp thông tin xuất hóa đơn
- Chọn phương thức thanh toán
Quý khách vui lòng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán qua Internet Banking, Visa, Master, JCB
- Thanh toán khi nhận hàng (COD, hoặc chuyển khoản trực tuyến qua tài khoản NDTechs trong trường hợp xuất VAT với đơn hàng trên 5 triệu, Quý Khách buộc phải thanh toán bằng chuyển khoản từ tài khoản công ty Quý Khách sang tài Khoản công ty NDTechs thông qua CSKH hoặc nhân viên bán hàng cung cấp)
- Trả góp qua thẻ tín dụng (trường hợp trả góp sẽ được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn trong quá trình tư vấn)
- Thanh toán khi nhận hàng
- “Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi” dành cho nhóm sản phẩm ICT cần hỗ trợ kỹ thuật kèm theo khi giao hàng nếu cần thiết. Vui lòng tham khảo thêm tại Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật. nhân viên NDTechs nhận được đơn hàng sẽ liên hệ lại tư vấn cho bạn.
- “Cài đặt” dành cho nhóm sản phẩm ICT cần hỗ trợ cài đặt tại kho trước khi giao đến khách hàng, chi tiết nội dung thực hiện như sau:
- Đối với PC, máy tính bộ: Lắp ráp PC hoàn chỉnh, lắp thêm linh kiện hoặc thay thế linh kiện RAM, CPU, ổ cứng, Card màn hình, PC lắp ráp và PC nâng cấp đều kiểm tra linh kiện trước khi cài phần mềm, cài window bản quyền hoặc bản dùng thử, kiểm tra PC driver.
- Đối với laptop: Cài đặt các phần mềm miễn phí cơ bản nếu KH có yêu cầu, lắp thêm RAM, nâng cấp RAM, nâng cấp ổ cứng laptop.
Chính sách đổi trả , hoàn tiền
Đối trả hàng là đổi sản phẩm đã mua (đủ điều kiện đổi trả) với sản phẩm cùng loại, cùng model, cùng màu, cùng dung lượng. Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm muốn đổi trả.
Trước khi quyết định đổi trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, Phong Vũ xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách.
- 1. Đối với sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất
- Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến NDTechs cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng mười (14) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng (“Thời Hạn Đổi Trả”).
- Sản Phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới, giữ nguyên 100% tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận Sản Phẩm từ NDTechs, không có dấu hiệu bị va chạm/ vào nước, không bị cấn móp, trầy xước ….
- Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến NDTechs phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Bao bì thùng hộp chứa đựng sản phẩm phải nguyên vẹn không được móp, méo hay trầy xước, ẩm ướt, rách…
- Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất là sản phẩm bị lỗi phần cứng và có biên bản xác nhận lỗi của hãng/ Nhà sản xuất, thời gian thẩm định từ 3-5 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ)
Quá Thời Hạn Đổi Trả, hoặc Sản Phẩm không đáp ứng các điều kiện này sẽ không được đổi trả mà được bảo hành hoặc sửa chữa theo chính sách của Hãng/ Nhà Sản Xuất.
- Các nhóm sản phẩm sau không được áp dụng đổi trả, chỉ được bảo hành theo chính sách hãng (*)
+ Sản phẩm máy tính: Máy tính bàn nguyên bộ hoặc Laptop đã thay đổi cấu hình khác so với ban đầu;
+ Máy in, mực in;
+ Các sản phẩm phần mềm;
+ Sản phẩm Samsung: điện thoại, máy tính bảng, Galaxy Watch;
+ Sản phẩm Apple: điện thoại, máy tính bảng, Watch;
+ Điện máy: Tivi, thiết bị âm thanh gia đình, máy lạnh, máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, tủ mát, máy nước nóng;
+ Điện gia dụng: Quạt điều hòa, máy hút bụi, máy lọc không khí, máy hút ẩm, máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, bàn ủi, nồi chiên không dầu, nồi cơm điện, nồi hấp, nồi áp suất, lò nướng, lò vi sóng, bếp từ, bếp hồng ngoại, bếp gas, bình đun, bình thủy, máy xay, máy ép trái cây, máy đánh trứng, máy pha cà phê, máy rửa chén.
2. Đối với sản phẩm hư hỏng do vận chuyển- Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến NDTechs cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng mười (14) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ NDTechs.
- Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh cụ thể về tình trạng hàng hóa, hộp, video mở hộp để NDTechs kiểm tra.
- Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến NDTechs phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng.
Quá Thời Hạn Đổi Trả, hoặc Sản Phẩm không đáp ứng các điều kiện này sẽ không được đổi trả mà được bảo hành hoặc sửa chữa theo chính sách của Hãng/ Nhà Sản Xuất.
3. Đối với sản phẩm giao sai hoặc thông tin sản phẩm không đúng với mô tả trên web NDTechs.vn- Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến NDTechs cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng mười (14) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ NDTechs. Quá Thời Hạn Đổi Trả, NDTechs có quyền từ chối hỗ trợ yêu cầu đổi trả trong trường hợp này.
- Sản Phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới, giữ nguyên 100% tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận Sản Phẩm từ NDTechs, không có dấu hiệu bị va chạm/ vào nước, không bị cấn móp, trầy xước ….
- Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến NDTechs phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Bao bì thùng hộp chứa đựng sản phẩm phải nguyên vẹn không được móp, méo hay trầy xước, ẩm ướt, rách…
Nếu Sản Phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện theo quy định này, NDTechs được quyền từ chối hỗ trợ yêu cầu đổi trả của Quý khách hàng.
Máy tính bàn được lắp ráp theo yêu cầu, không áp dụng đổi trả nguyên bộ, chỉ áp dụng đổi trả theo linh kiện.
- Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi phần mềm, chỉ hỗ trợ xử lý khắc phục.
- Sản Phẩm thanh lý, sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
- Sản phẩm có ghi chú là sản phẩm không được đổi trả trên website ndtechs.vn hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng
- Sản phẩm lỗi do người sử dụng: sản phẩm bị lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng, ví dụ: Sản phẩm bị cấn móp do rơi rớt, va chạm, sản phẩm bị vào nước, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất …
- Sản phẩm không được đổi/trả theo quy định của Nhà sản xuất.
- Mất hộp, rách hộp, vỏ hộp móp méo, mất phụ kiện
- Các sản phẩm thuộc “Danh sách sản phẩm không được áp dụng đổi trả, chỉ được bảo hành theo chính sách hãng” thuộc mục (*)
Khách hàng mua hàng online, kênh bán hàng qua điện thoại hoặc trường hợp khác vui lòng liên hệ Tổng đài NDTechs số 0843889989 để được hướng dẫn.
- Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng, vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng đã mua để được hỗ trợ.
Quy định chung
- NDTechs sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với NDTechs khi mua hàng.
Thời gian hoàn tiền đối với từng phương thức
- Hoàn tiền vào tài khoản thẻ Ngân hàng : 1 - 7 ngày làm việc
- Thanh toán qua cổng thanh toán : 1 - 7 ngày làm việc
- Thanh toán trả góp : Không áp dụng hoàn tiền
Chính sách giao hàng và thu phí
|
Giao hàng hoả tốc 4h |
|
|---|---|
|
Đặt hàng và thanh toán trước 100% |
Phí theo ĐVVC |
|
Đặt hàng và thanh toán COD |
Phí theo ĐVVC |
|
Giao hàng nhanh, nhận hàng trong 1-3 ngày làm việc |
|
|---|---|
|
Đơn hàng trên 5 triệu đồng, thanh toán trước 100% |
Miễn Phí |
|
Đơn hàng dưới 5 triệu, thanh toán COD |
Phí theo ĐVVC |
Lưu ý : Không áp dụng hàng cồng kềnh quá khổ ( tivi trên 43inch , màn chiếu .... kích thước quá khổ hoặc cân nặng trên 15kg)
Hàng Quá Khổ
|
Giao hàng tiêu chuẩn, nhận hàng 3-5 ngày làm việc |
|
|---|---|
|
Thành toán trước 100% |
Phí theo ĐVVC |
Lưu ý : Áp dụng hàng cồng kềnh quá khổ ( tivi trên 43inch , màn chiếu .... kích thước quá khổ hoặc cân nặng trên 15kg)
Chính sách bảo hành
Sản phẩm NDTechs bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn và chính sách của Hãng sản xuất với thời hạn bảo hành do Hãng sản xuất quy định, tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn NDtechs xuất cho Khách Hàng.
Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Các điều kiện bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. (Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (*)).
- Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).
- Đối với sản phẩm không quản lý Serial/Imei thì phải có tem bảo hành của NDTechs và còn nguyên vẹn/ rõ nét.
Các trường hợp không bảo hành:
- Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Hãng/Nhà sản xuất/ Đơn vị bảo hành ủy quyền của Hãng/ Nhà sản xuất xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
- Vi phạm điều kiện bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. (Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (*))
- Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi phần cứng của Hãng/Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên, do thiên tai, do tác động ngoại lực hoặc do tác động vật lý, do điều kiện môi trường, do bụi bẩn, do nước/chất lỏng gây ra.
- Sản phẩm mất số sê-ri (serial number) hoặc không đọc được số sê-ri của Hãng/Nhà sản xuất ban đầu.
- Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm không được sử dụng cho mục đích sử dụng/công dụng do Hãng/Nhà sản xuất công bố.
- Sản phẩm hư hỏng do các linh kiện, phụ kiện không chính hãng gây ra.
Việc từ chối bảo hành sẽ do Hãng/Nhà sản xuất quyết định theo chính sách của Hãng/Nhà sản xuất.
Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho Hãng/Nhà sản xuất hoặc đơn vị được Nhà sản xuất uỷ quyền để kiểm tra và thực hiện bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất đưa ra. NDTechs không chịu trách nhiệm nếu Hãng/Nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được Nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.
*Đối với sản phẩm điện máy, điện lạnh, hãng sẽ trực tiếp thực hiện bảo hành tại địa chỉ của Khách hàng.
Lưu ý: Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: laptop/ máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng… ) không thuộc phạm vi bảo hành. Khách Hàng vui lòng tự sao, lưu và/ hoặc xóa dữ liệu, các phần mềm, ứng dụng, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm ("Dữ Liệu") trước khi gửi sản phẩm để bảo hành. NDTechs không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho khách hàng nếu Dữ Liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng và/hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.
Quý khách hàng có thể tham khảo quy định bảo hành của các Hãng/Nhà sản xuất sau đây(*):
